ZWROTY I REKLAMACJE

Data publikacji: 24.05.2018

Procedura zwrotu towarów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego dombes.pl.

• Klient, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni. Termin czternastodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia dostarczenia rzeczy do klienta. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Formularz rezygnacji dostępny jest tutaj.

• Koszt zwrotu rzeczy pokrywa Konsument.

• Zgodnie z ustawą zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym.

• Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę. Wraz z odsyłanym towarem klient winien zwrócić wszystko, co otrzymał.

• W sytuacji, gdy konsument zdecyduje się na zwrot towaru a decyzję poprze pisemną deklaracją, oraz gdy zostaną w całości spełnione postanowienia, umowę sprzedaży uważa się za nie zawartą. Konsumentowi zostanie wystawiona korekta do dokumentu zakupu.

Procedura reklamacji towarów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego www.dombes.pl.

• Jeżeli zakupiony towar zawiera wady lub jest niezgodny z umową, koszty zwrotu przesyłki pokrywa Marcin Dembowski. Zgłoszona wada lub niezgodność towaru podlega weryfikacji i stwierdzeniu czy wada lub niezgodność towaru istniała w chwili jego wydania. Towar powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport. Formularz reklamacji dostępny jest tutaj.
• Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak powinno ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu.

• Towar powinien zostać przysłany kompletny. Do towaru należy dołączyć szczegółowy opis występujących wad lub niezgodności, wraz z informacją w jakiej sytuacji dana wada lub niezgodność występują. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne oraz podstawę prawną realizacji uprawnień.

• Do reklamowanego towaru należy dołączyć kserokopię dokumentu sprzedaży.

Zwroty i reklamacyjne prosimy wysyłać na adres:
Marcin Dembowski
Ul. Stalowa 15 lok. 11
03- 425 Warszawa